Social Media Management / E-commerce
Filiale française du géant américain de l'e-commerce, QVC France proposait une approche multisupport : télé, réseaux sociaux, téléphone, site e-commerce. Dans le cadre d'un intérim, ma mission était d'assurer le rôle de social media manager sous la responsabilité directe de la directrice Marketing. Présentation du projet d'animation social media pour QVC France.
J'ai assuré une mission de 6 mois en tant que responsable médias sociaux dans le cadre d'un remplacement et ai ainsi assuré l'intérim avant l'arrivée de la nouvelle responsable.
Le projet
Client : QVC France
Cible : BtoC
Support : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube
Durée totale du projet : 6 mois, en présentiel et à distance
Mission : en tant que social media manager, ma mission consistait à :
- Définir le calendrier éditorial sur Twitter, Facebook, Instagram et YouTube avec l'agence de communication
- Établir et analyser les campagnes de publicité
- Animer les réseaux au quotidien
- Valider le wording des posts
- Rédiger le bilan statistique mensuel
- Mettre en place la stratégie Twitter
- Optimiser les comptes Facebook et Instagram
- Assurer le lancement de nouvelles marques et de nouveaux produits
- Être force de proposition pour les campagnes à venir (jeux concours...)
Résultats :
- + 10K Fans sur Facebook
- + 50% de fans sur Instagram
- Fidélisation de la base de fans existante et acquisition de nouveaux fans
« Violaine est une professionnelle du contenu et du Social Media avec qui j'ai travaillé sur de nombreux projets. Elle a de grandes qualités d'écoute, de disponibilité et d'esprit d'initiative. Elle sait allier rigueur et souplesse tout en respectant les objectifs qui lui sont fixés. Enfin, Violaine a une parfaite maîtrise des techniques de la communication; ce qui constitue un atout dans la gestion de projets à la fois de notoriété ou de réputation d'une marque mais aussi des projets à la performance pour le e-commerce. »
Corinne Bonal, ex-Digital Marketing Strategy and tactics, QVC France