Missions de community management

Community management / Facebook

Pendant près de 6 ans, j'accompagne l'agence digitale Mediakeys (ex-Adkeys) dans ses missions de social media auprès de ses clients tels que : Subaru France, Shiseido, Mitsubishi Motors France, Alpine Electronics, Osmoz, la Fédération Française des Professionnels de la Communication par l'objet, ERCOM, QVC France... L'opportunité d'assurer de nombreuses missions de community management. 

Au-delà de la gestion et de la modération des pages Facebook (entre autres) de marques très diverses, l'agence faisait également appel à mes compétences de content management afin de les accompagner de façon plus globale sur divers projets de rédaction et de gestion de contenus.

Le projet

Clients finaux : Subaru France, Shiseido, Mitsubishi France, QVC, Osmoz, etc.

Client direct : Adkeys

Secteurs d'activité : automobile, beauté, cosmétiques, électronique

Cible : BtoC

Support : Facebook Business Manager, Sprout Social, Social Bakers

Durée totale du projet : 5 ans et 8 mois, 10h par semaine environ (à distance et réunions sur site)

Mission : en tant que social media manager, ma mission consistait à :

  • Rédiger les calendriers éditoriaux
  • Assurer la mise en place de stratégies sociales pour accompagner les lancements de nouveaux produits
  • Gérer l'animation quotidienne des pages Facebook
  • Rédiger les bilans statistiques mensuels
  • Modérer les commentaires
  • Rédiger des contenus additionnels (blog, etc.)
  • Assurer la relation en direct avec le client final

Résultats :

  • Animation des pages Facebook de Shiseido France (> 115 K fans), Osmoz France (> 12 K fans), Alpine France (4 K fans), Mitsubishi Motors France (33 K fans), Subaru France (40 K fans) et QVC France (35 K fans).
  • Opération IBUKI pour Shiseido : élaboration de la stratégie réseaux sociaux pour le lancement d'un nouveau produit sur Facebook et sur Twitter : + 25 000 fans en 6 semaines
  • Création de la page OSMOZ France : + 12 000 fans en deux mois
  • Prise en main de la page Alpine France : + 3 000 fans en 2 semaines

 

« Nous avons grand plaisir à travailler avec Violaine depuis plusieurs années. Violaine est impliquée, souple et réactive. Sa polyvalence et sa curiosité permettent d'appréhender des sujets variés et toujours avec le bon ton selon les différents contextes ! »

Axelle Marchand, Directrice de clientèle, Mediakeys